客户挑战
政务云涉及多厂商、多租户、海量资源，运维缺乏统一视角，故障定位难、对外包商服务质量难以量化考核。
解决方案
部署QZ-ITMMS构建统一监控与业务视图，自动发现全栈拓扑，对接ITSM实现故障闭环，并建立外包商绩效考核指标。
项目成果
- 全网资源一键可视
- 故障平均定位时间缩短60%
- 业务可用性达99.9%
- 外包服务质量可量化考核
政务云涉及多厂商、多租户、海量资源，运维缺乏统一视角，故障定位难、对外包商服务质量难以量化考核。
部署QZ-ITMMS构建统一监控与业务视图，自动发现全栈拓扑，对接ITSM实现故障闭环，并建立外包商绩效考核指标。