行业需求
随着制造业信息化程度不断提高，IT系统在生产经营中的作用日益重要。如何保障IT系统的稳定运行，提高IT服务质量，是制造业企业面临的重要课题。
制造业IT运维管理面临的主要挑战：
1随着制造企业信息化建设的深入，企业业务越来越依赖信息化系统
2各IT管理系统之间彼此相互独立，形成了离散的管理局面
3运维人员为了处理同一个问题，需要登录不同的IT管理系统来查看这个问题的不同侧面
4IT管理解决方案不能提高运维人员工作效率，反而增加他们的工作量
解决方案
01
搭建IT服务管理整合模型
针对当前各企业IT管理建设现状，依据IT服务管理人员、流程与技术三要素，以ITIL和ISO20000等理论和最佳实践为基础，包含服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理等重要职能和流程，整合综合监控平台、企业业务自动化系统集成、运维操作自动化等主要系统。
02
IT运维作业自动化
对包括物理服务器、虚拟服务器、应用、网络在内的基础设施进行日常任务时实现标准化和自动化：设备发现、脚本执行、操作系统安装、配置备份、配置检查、配置变更、补丁分析和分发、应用程序分发、操作审计、合规审计、配置修正、作业调度、虚拟机管理、远程管理。
03
统一认证门户
统一认证门户包括实现集中化的账号管理、集中化的认证管理、集中化授权管理、集中安全审计管理以及跨平台、跨应用的单点登录。
04
企业业务过程集成
将ITIL流程与企业内已有业务过程进行集成。主要接口包括：OA系统与ITIL流程接口、Email系统、短信系统与ITIL接口、统一认证门户与IT服务管理整合模型。
应用价值
基于ITIL/ISO20000的IT服务管理模型规范了IT服务管理的流程和规范，提升了IT服务的质量
集成监控、桌面管理系统的自动化运维，提升了人员工作效率和IT服务绩效
统一认证和门户，保障了企业信息安全
企业内部业务过程的集成，提供了沟通效率，降低了系统使用推广的难度
获取专属解决方案
免费试用，专业顾问一对一服务